1. Consegna 

• Come consegniamo i nostri prodotti 
  Le consegne vengono effettuate tramite le migliori compagnie di corriere espresso in Europa.
• Costo di consegna 
  Consegna gratuita! Le spese di spedizione sono a carico della nostra azienda.
• Quando riceverò il mio ordine? 
  Il tempo di spedizione stimato è indicato nel processo di ordinazione. Riceverete quindi un messaggio informativo (e-mail o SMS) sulla data di consegna dalla compagnia di corriere. Si noti che l'ordine inizia dal momento che il pagamento sia effettuato. Di solito, si richiedono 1-2 giorni.
• Indirizzo di consegna diverso dall'indirizzo di fatturazione 
  Non è un problema se la consegna e l'indirizzo di fatturazione si trovano nello stesso paese.
• Perché il corriere ha rifiutato di consegnare i miei pacchi alla mia porta? 
  I corrieri non sono obbligati a trasportare i pacchi fino alla camera specifica indicata dal destinatario.
• Non riesco a trovare i costi di spedizione da nessuna parte sul sito Web, perché? 
  Abbiamo introdotto una politica di spedizione gratuita a tutti i paesi dell'Unione europea (non consegniamo ancora a Cipro e a Malta).

2. Perché creare un account

• Salvate i vostri ordini precedenti à questo facilita un nuovo ordine
• Ricevete la newsletter (se acetate e desiderate essere completamente aggiornati sulle nostre notizie).

3. Ordine 

• Come effettuare un ordine? 
  si prega di leggere il paragrafo 4 nei termini di utilizzo.
• Posso restituire l' ordine ? 
  L'ordine può essere restituito se è difettoso. Si prega di leggere Condizioni d'uso.
• Posso modificare la quantità dell'ordine? 
  Una volta effettuato il pagamento non è possibile modificare la quantità ordinata, ma è possibile effettuare un ordine supplementare.
• Posso modificare il disegno una volta che l'ordine è stato effettuato? 
  Non è possibile modificare il design una volta che l'ordine è stato effettuato e pagato. Si prega di rivedere attentamente il vostro disegno prima di finalizzarlo.
• Posso annullare il mio ordine? 
  Potete annullare un ordine prima del suo pagamento, dopo il pagamento tale opzione non è disponibile.
• Controllo stato dell'ordine 
  Quando l'ordine sarà pronto, riceverete tramite e - mail o SMS il codice di spedizione. Usatelo nel sistema di monitoraggio della azienda corriere per vedere il progresso della consegna del vostro ordine.
• Posso ripetere un ordine? 
  Ovviamente. Se avete un account, tutti i vostri ordini vengono salvati e potete scegliere tra loro e fare un nuovo ordine entro 18 mesi . 

4. Reclami 

• Come posso presentare un reclamo? 
  Al fine di semplificare il processo di presentazione dei reclami, è possibile contattarci tramite il modulo "contattaci". Usatelo per informarci su eventuali problemi con i nostri prodotti o servizi entro 3 giorni dalla data di consegna .
• Qual è la procedura per presentare un reclamo?
  • Descrivete i vostri problemi relativi al reclamo. Ricordatevi di dare quanti più dettagli possibili: questo, ci aiuterà ad accelerare il processo.
  • Esamineremo il vostro reclamo entro 7 giorni. Quindi il nostro team vi informerà sulla nostra decisione
  • Ogni reclamo viene esaminato personalmente.
• Cosa succede se il mio ordine è diffettoso? 
  Se il nostro team valuta che il vostro ordine è difettoso, lo sostituiremo immediatamente. 

5. Prodotti, stampa e materiali 

• Tutti questi prodotti sono sempre disponibili? 
  I prodotti sono totalmente personalizzati e sempre disponibili.
• Variazioni di materiale 
  Non ci sono variazioni di materiali. Utilizziamo la stessa alta qualità di materie prime per garantire gli standard dei nostril prodotti.
• Controllo dei dati 
  Il nostro team verifica se il file caricato soddisfa i prerequisiti tecnici (ad esempio se il file ha il pixels minimo) ma non possiamo controllare il contenuto del file.
• Contatto con prodotti alimentari 
  Utilizziamo materiali, inchiostri e rivestimenti che non sono sempre adatti al contatto diretto con prodotti alimentari. I prodotti che possono venire in contatto diretto con prodotti alimentari sono etichettati conformemente. 

6. Pagamento e fatture 

• Modalità di pagamento 
  Offriamo pagamento con carta di debito / credito, PayPal e bonifico bancario. L'ordine verrà attivato non appena il pagamento sarà completato. Di solito ci vuole 1 giorno lavorativo. Tutti costi associati a un bonifico bancario internazionale, inclusi i costi a carico del destinatario, devono essere a carico dell'acquirente. In caso contrario, il pagamento dell'ordine non sarà considerato interamente pagato, il che potrebbe causare ritardi nella produzione.
• Posso pagare le mie scatole al ricevimento? 
  Non iniziamo il processo di produzione fino a quando il pagamento non è registrato nel nostro sistema. Pertanto, l'opzione "Contrassegno" (COD) non è disponibile. 

7. Login e account

• Come posso cambiare il mio indirizzo e-mail? 
  Non è possibile cambiare l'indirizzo e-mail con cui siete registrati.
• Come posso cancellare il mio account? 
  Se desideri eliminare il tuo account, ti preghiamo di contattarci tramite il modulo "contattaci".
• Come posso cambiare la mia password?
  • Login
  • Clicca su panello user
  • E poi clicca su profilo dove può cambiare la tua password. 

8. Design e foto 

• Foto di cellulare 
  Prima di scattare una foto con il cellulare scegliete, nelle impostazioni, i pixel che soddisfano i nostri standard di stampa (2000x2000 pixel).

9. In quale forma consegnerete i miei prodotti?

• I nostri prodotti vengono consegnati in una forma piatta, non assemblata, da montare facilmente. Contattateci se avete bisogno di ulteriori istruzioni sull'assemblaggio dei vostri prodotti.

10. Aiuto e contatto 

• Il contenuto delle nostre “FAQs” fu adeguato per voi? Vi preghiamo di contattarci per qualsiasi domanda o chiarimento di cui avete bisogno.